Après avoir obtenu un Bachelier en Business & Communication Management à la Haute Ecole Louvain en Hainaut (HELHa), Valérie a participé à plusieurs projets bénévoles qui lui ont permis d’avoir un premier contact avec le monde de la Communication. Elle réalise ensuite son Erasmus et son stage de fin d’études en Angleterre, où elle a pour mission le développement de la Communication d’une start-up dans le secteur de l’évènementiel. Elle travaille ensuite comme employée administrative pour un groupe du secteur alimentaire. En août 2018, Valérie rejoint la PAQS en tant que Communication Assistant où elle travaille en binôme avec Audrey.

Charlotte est diplômée en sociologie et en économie internationale et du développement. Elle est impliquée depuis une dizaine d'années dans des projets de recherche et d'appui technique pour le renforcement de l'accès aux soins de santé en Afrique, en Asie et en Amérique Centrale/Antilles. Depuis 2018, elle fait partie de l’équipe de l’IRSS - l’Institut de Recherche Santé et Société, de l’UCLouvain. Elle a participé à la conception d’un MOOC sur l’approche systémique pour la gouvernance des systèmes de santé. Actuellement, elle contribue à l’évaluation des projets-pilotes de soins intégrés pour les personnes atteintes de maladies chroniques en Belgique. Et, dans le cadre d’une collaboration PAQS – UCLouvain, elle travaille à l’identification d’un projet de renforcement de la qualité des soins de première ligne à Bruxelles et en Wallonie.

Denis est titulaire d'un doctorat en Sciences Economiques et de Gestion de l'ULB (2009) et d'un Certificat Interuniversitaire en Management de la Qualité dans les Etablissements de Soins. Outre la direction de la PAQS, il occupe le poste de Directeur du Département Etudes & Qualité de santhea. Il est professeur à l’Université Libre de Bruxelles et collaborateur scientifique à l’UCLouvain. Denis est par ailleurs expert pour l’International Society for Quality in Healthcare (ISQua), et coordonne la Communauté francophone de Pratique établie au sein de l’ISQua. À la PAQS, il s’occupe de la gestion opérationnelle et stratégique.

Laure est titulaire d’un Master en Sciences politiques, relations internationales à finalité action humanitaire. Elle a travaillé au SPF Santé publique, Sécurité de la Chaîne Alimentaire et Environnement au sein de la Cellule Qualité et Sécurité des patients. Elle a ainsi collaboré avec les hôpitaux au niveau national à la publication de recommandations portant sur différentes thématiques. Laure a acquis des connaissances et de l’expertise dans le domaine de l'amélioration de la qualité des soins et de la sécurité des patients, est formatrice TeamSTEPPS et dispose d'une formation sur le leadership en santé selon le cadre LEADS. Elle a par ailleurs été formée en tant que Improvement coach par l'Institute for Healthcare Improvement afin d'accompagner au mieux les institutions de soins dans la réalisation de projets d'amélioration. Au niveau de la PAQS, Laure est en charge de projets portant sur l’implication et la participation des patients, le travail en équipe et coordonne les activités destinées au secteur des aînés.

Ergothérapeute de formation, après plusieurs années en Suisse dans la pathologie et chirurgie de la main, Mathieu a obtenu un Master en santé publique spécialisé en gestion hospitalière à l’UCL. Praticien « Process Com », il est aussi détenteur de certificats universitaires en e-learning (faculté de psychologie UCL), en gestion de l’innovation (Louvain School of management UCL), d’un certificat en Amélioration globale de la Santé, Qualité et Sécurité (edX HarvardX, School of Public Health) et en gestion du changement (Louvain School of management UCL). Son parcours l’a mené à l’UCL, où il a travaillé pour la Faculté de Santé Publique sur des projets Qualité, Amélioration et Innovation dans les soins de santé. Il est aussi Maître de Conférences invité à l’UCL pour le cours de Gestion Stratégique des institutions de soins. En 2021, il terminera son parcours pour devenir Fellow à l’Institute for Healthcare Improvement (USA). Mathieu gère les Services d’Amélioration à la PAQS.

Audrey est titulaire d’un Master en Information et Communication à finalité communication des entreprises. Elle a notamment travaillé dans la cellule communication d’un cabinet ministériel et dans le secteur de la grande distribution. Elle est en charge de la communication de la PAQS, de l’organisation des évènements et de la coordination des campagnes de sensibilisation.

Quentin est titulaire d’une Licence en sciences politiques et d’un Master en sciences de la population et du développement. Il a travaillé au Centre de recherche en démographie de l’UCL où il s’est surtout spécialisé dans l'analyse quantitative des phénomènes sociaux. À la PAQS, il a pour mission de suivre les initiatives en matière de collecte et d’analyse d’indicateurs pour l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. Il a également coordonné les travaux qui ont conduit à l’identification et à la définition d’un set commun d’indicateurs qualité pour les hôpitaux bruxellois et wallons. Cela passe par un soutien méthodologique aux acteurs qui souhaitent mesurer leurs projets d’amélioration ou encore par la promotion des mesures rapportées par les patients (PROM et PREM).

Après un bachelier en Soins Infirmiers à l’ISEI, Laurence a réalisé son Master en Sciences de la Santé Publique en Management et comportement organisationnel à l’UCLouvain. Elle a travaillé en tant qu’infirmière aux Cliniques Universitaires Saint-Luc à Bruxelles avant de rejoindre la PAQS, où elle soutient les activités à destination des maisons de repos (et de soins) et collabore à l’organisation des formations.

Titulaire d'un Master en Gestion de santé, Ana travaille depuis 2012 dans le domaine de la Qualité des soins, dans un premier temps comme Quality manager, puis comme rédactrice scientifique. Ana est maintenant chargée de projet pour la PAQS et travaille notamment le projet 5 ans pour sauver des vies, les partages d'EI et les Pratiques exemplaires. Parallèlement à cela, elle est également en charge de la partie veille de la littérature.