Ce qui est important pour vous

Tous les ans, en juin, est organisée la journée Qu'est-ce qui est important pour vous ? Elle a pour but d'encourager et de soutenir des conversations constructives entre les personnes fournissant des soins de santé et les patients ainsi que leurs familles bénéficiant de soins de santé.
 
Qu'est-ce qui est important pour vous ? ou What matters to you ? en anglais, est un concept simple qui permet de créer des liens entre le personnel et les patients, les membres de leur famille, mais aussi de mieux comprendre ce qui compte vraiment pour eux et d’instaurer de véritables partenariats pour la création conjointe de soins de santé.

 

En collaboration avec la Fédération des hôpitaux vaudois (www.fhv.ch)

 

D’où vient cette initiative ?
Dans un article paru en 2012 dans le New England Journal of Medicine (NEJM 2012; 366:780-781), le Dr Michael Barry et Susan Edgman-Levitan proposent de poser la question Qu'est-ce qui est important pour vous ? en plus du classique Quel est le problème ? Leur ambition était de sensibiliser les cliniciens aux éléments importants de la vie de leurs patients qui pourraient donner lieu à des plans de soins plus personnalisés.
Ce qui compte pour l’Institute for Healthcare Improvement (IHI), qui promeut la campagne et qui est un partenaire de la PAQS, c’est que ceux qui travaillent dans le secteur des soins de santé comprennent l’impact de cette question Qu'est-ce qui est important pour vous ?, qu’elle a des conséquences sur la qualité des soins, la sécurité des patients et le bien-être du personnel soignant.
 
L’IHI est convaincu que ce concept simple est essentiel pour créer un engagement important de la part du personnel envers les patients et les membres de leur famille, une compréhension plus profonde de ce qui compte vraiment pour eux et qui constitue le fondement de la mise en place de véritables partenariats pour recréer le soin.
En introduisant ce concept, les auteurs ont permis aux dirigeants du secteur de la santé du monde entier de mieux répondre aux problèmes qui importent vraiment pour leurs patients.



Pourquoi est-ce important ?
La question Qu'est-ce qui est important pour vous ? peut être posée de différentes manières. 

Par exemple : 

  • Quelles sont les choses qui sont importantes pour vous en ce moment ?
  • Que souhaiteriez-vous accomplir ? / Qu’aimeriez-vous accomplir ?
  • Quand vous passez une bonne journée, quelles sont les choses qui y contribuent ?

 
Ce type d'approche peut vous aider de différentes manières. En premier lieu, il aide à :

  • établir une relation
  • comprendre la personne dans le contexte de sa propre vie et des choses qui lui importent le plus
  • vous sentir mieux placé pour travailler avec la personne afin de trouver la meilleure voie à suivre pour elle

 
Lorsque vous avez ce type de conversation sur les sujets qui importent vraiment aux personnes, cela vous aide à faire votre travail plus efficacement et à aider la personne à vivre une vie enrichissante pour elle - c’est gagnant-gagnant !



Je souhaite y participer, comment faire ?
Tout au long de l'année, le monde des soins de santé peut poser la question : Qu’est-ce qui est important pour vous ? Aux patients, aux travailleurs du secteur et à toute personne en contact avec un milieu de soins. La PAQS collabore avec la Suisse pour relayer cette campagne pleine de sens.

Avez-vous déjà posé la question ? Mais surtout, après avoir demandé Qu’est-ce qui est important pour vous, avez-vous pris le temps d’écouter et de considérer ce que la personne vient de vous dire ?

Que pouvons-nous faire pour améliorer les soins de santé dès aujourd’hui ? Apprendre et partager ce que chaque acteur nous dit. Et pour cela, rien de mieux que de poser la question !

Pour vous aider dans cette initiative, la PAQS met à votre disposition (institutions de soins bruxelloises et wallonnes) des supports visuels et des textes de présentation pour vous aider à diffuser la campagne dans votre institution. Sont disponibles :

  • Post-it
  • Badges
  • Affiches


Engagez-vous dans un dialogue riche et constructif ! 


Vous souhaitez participer à la campagne ? Contactez Audrey Mattelet, Communication & Events Officer, audrey.mattelet@paqs.be ou remplissez le formulaire au bas de cette page


Vous avez engagé une conversation sur ce qui est important ? Partagez votre expérience avec nous en cliquant ici !

Sources : 
http://www.ihi.org/Topics/WhatMatters/Pages/default.aspx
https://www.whatmatterstoyou.scot/why-is-it-important-to-ask-what-matters/


Un mouvement mondial ?
A travers le monde, différentes actions sont mises en place pour poser cette question importante (en anglais) : What matters to you ?. Une communauté internationale, dont la PAQS fait partie, se réunit régulièrement autour de ce concept. Un site Internet a été créé pour promouvoir le mouvement et mettre en avant les différentes initiatives : wmty.world.

 

 

Complétez le formulaire ci-dessous pour vous inscrire à la campagne et recevoir les supports !

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