Implication des résidents dans le processus d’accueil

La qualité et la sécurité du patient ne s’arrêtant pas au périmètre de l’hôpital, la PAQS propose également des activités au secteur MR/MRS.

En 2017, les MR/MRS ont été invitées à participer à un projet d’amélioration basé sur la méthodologie des collectifs de travail afin de se former, définir des mesures et de les suivre pour évaluer leur progrès.

En 2018, les 13 institutions participantes ont décidé de mettre en place un projet d’amélioration concernant l’implication des résidents dans le processus d’accueil. Au cours de l’année 2018, elles ont partagé leurs avancées avec les autres participants et ont échangé sur les difficultés rencontrées.

Pour l’automne 2019, des recommandations sur l’implication du résident et l’amélioration du processus d’accueil seront formulées et diffusées à l’ensemble du secteur.
 

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